端午節前網路買粽多詐騙 遭誘加假LINE客服慘失百萬

• 發布日期：115-06-11
• 發布單位：保安警察大隊

端午節將至，民眾購買粽子及節慶送禮需求大增，不少人透過社群平臺及網路賣場選購商品。刑事警察局發現，近期有詐騙集團趁機刊登粽子販售資訊吸引民眾下單，再以「未完成實名驗證」、「訂單設定錯誤」或「金流異常」等理由，要求被害人聯繫客服處理，進一步誘騙操作網路銀行或轉帳匯款，造成財產損失。警方提醒，凡客服要求操作ATM、網路銀行或提供驗證碼，極有可能是詐騙話術，民眾務必提高警覺。
其中一名50歲陳姓男子於社群平臺看見販售粽子訊息，遂向賣家洽購商品。對方隨後傳送物流配送連結並要求填寫收件資料。被害人點擊連結後，頁面顯示因未完成「實名驗證」導致訂單無法成立，並要求聯繫物流業者線上客服協助處理。被害人加入對方提供之 LINE帳號後，假客服人員以語音及視訊方式聯繫，佯稱須配合驗證身分，要求操作網路銀行，並指示匯款完成驗證程序。被害人依其指示操作，期間帳戶資金陸續遭轉出，直到發現帳戶存款大幅減少，始驚覺遭詐騙，總計損失新臺幣百萬餘元。
刑事警察局提醒，物流公司不會以「未完成實名驗證」、「訂單設定錯誤」或「金流異常」為由，請民眾操作網路銀行或轉帳匯款，ATM或網路銀行，只有匯款查詢功能，無法驗證身分。警方再次呼籲，凡接獲要求解除設定、驗證帳戶等情形，務必提高警覺，並立即撥打165反詐騙諮詢專線查證，另現行內政部警政署已於「165打詐儀錶板」（ https://165dashboard.tw ）導入AI智能客服小幫手，整合防詐資料庫提供即時互動諮詢，可依民眾描述情境辨識詐騙風險提供具體處置建議，並具備涉詐網址即時查詢功能，可判斷網站是否具詐騙風險。